Tìm trợ giúp chính thức cho ứng dụng ở đâu

Khi ứng dụng trục trặc vào một buổi tối mệt mỏi, bạn dễ nghĩ đó là lỗi của mình. Thường thì không phải vậy. Trang này giúp bạn bình tĩnh tìm ra vấn đề và chỉ nơi có trợ giúp chính thức, để bạn không phải dựa vào phỏng đoán của người lạ.

Lỗi ở điện thoại, cửa hàng hay ứng dụng?

Trước hết, hãy xem cái nào đang trục trặc. Điều này giúp thu hẹp câu hỏi, và nơi cần hỏi tùy vào câu trả lời.

• Ứng dụng không tải về hoặc không cập nhật được: thường là chuyện của cửa hàng, bộ nhớ hoặc kết nối.
• Ứng dụng mở được nhưng có màn hình trông sai: việc này dành cho nhà cung cấp ứng dụng.
• Điện thoại chậm hoặc sắp hết dung lượng: đây là chuyện của chính điện thoại.

Hãy thử lại với kết nối khác, như Wi-Fi ở nhà thay vì dữ liệu di động trên xe buýt. Nếu chạy được, nghĩa là ứng dụng vẫn ổn từ đầu.

Ai làm ra ứng dụng, và trợ giúp chính thức ở đâu?

App Store ghi rằng Miracle of Mind của Sadhguru do Isha Foundation cung cấp¹. Vì vậy, các trang của chính nhà cung cấp là nguồn thông tin hỗ trợ.

Trang web của Isha cho biết ứng dụng có trên Apple App Store cho iOS và Google Play cho Android². Hãy xem mục “nhà phát triển” và “hỗ trợ” trên trang ứng dụng trong máy bạn, và tìm trang trợ giúp trên isha.sadhguru.org.

Hãy dùng thông tin hỗ trợ mà nhà cung cấp đang đưa ra hôm nay.

Thử cách này: danh sách kiểm tra năm phút

Khi ứng dụng gây khó, hãy đi lần lượt theo danh sách này, vì những cách sửa nhanh nằm ở đầu.

1. Đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại.
2. Kiểm tra xem có kết nối mạng và điện thoại còn chỗ trống không.
3. Vào cửa hàng xem ứng dụng có bản cập nhật không, có thì cài.
4. Khởi động lại điện thoại, rồi thử thêm lần nữa.
5. Ghi lại những gì bạn thấy: màn hình nào, bạn đã chạm gì và chuyện gì xảy ra. Chụp màn hình nếu được.

Nếu vẫn lỗi, hãy gửi những ghi chú đó cho nhà cung cấp qua kênh trợ giúp chính thức. Ghi chú rõ ràng thì câu trả lời cũng rõ ràng hơn.

Nếu âm thanh hoặc phần hướng dẫn không tải được thì sao?

Khi buổi thiền im lặng hoặc chữ mãi không hiện ra, nguyên nhân thường là mạng, âm lượng điện thoại hoặc do ứng dụng đang tải. Hãy thử những bước đơn giản trước khi nghĩ là có gì hỏng.

1. Kiểm tra âm lượng, nút tắt tiếng và nơi âm thanh đang phát, vì loa Bluetooth đã ghép nối có thể âm thầm nhận luôn âm thanh.
2. Thử Wi-Fi ở nhà thay cho dữ liệu di động, hoặc ngược lại.
3. Đóng hẳn ứng dụng, mở lại và đợi lâu hơn bạn nghĩ một chút.
4. Nếu bạn dùng bản tải về, hãy kiểm tra xem đã tải xong chưa, như trong bài thử ngoại tuyến trước khi trông vào nó.

Nếu vẫn lỗi, hãy gửi ghi chú cho nhà cung cấp qua kênh trợ giúp chính thức trên trang cửa hàng hoặc website của họ. Câu trả lời có thể mất vài ngày, và bạn không mất gì trong lúc chờ. Trong lúc đó, bạn có thể ngồi cùng Hẹn giờ thiền.

Khi khó tìm cài đặt bạn cần

Tên menu và màn hình thay đổi qua từng phiên bản, và điện thoại của bạn hiện đúng bản hiện tại. Với những thứ như nhắc nhở, thời lượng thiền hay ngôn ngữ, hãy xem trong phần cài đặt của ứng dụng trước. Các bài tìm cài đặt nhắc nhở và thời lượng trong ứng dụng và Miracle of Mind có những ngôn ngữ nào? giải thích nên tìm gì, mà không hứa hẹn một menu cụ thể nào.

Nếu gặp khó khi cài, hãy xem Cách cài Miracle of Mind trên điện thoại Android hoặc Cách cài Miracle of Mind trên iPhone. Bài Cần thiết lập gì trước buổi thiền đầu tiên nói về những gì diễn ra trước buổi đầu.

Lồng vào một ngày thật

Bạn không cần sửa liền lúc này. Nếu ứng dụng gây khó trước một chuyến lái xe dài hay một ca làm bận rộn, cứ bỏ qua. Hãy ngồi hai phút với công cụ Hẹn giờ thiền, chạy ngay trong trình duyệt.

Nếu nhìn màn hình để thư giãn lại khiến bạn căng thẳng hơn, đó là lý do chính đáng để đặt điện thoại xuống. Nếu điều gì bạn thử gây khó chịu, chóng mặt hay gợi lại ký ức đau buồn, bạn cứ dừng lại. Bác sĩ hoặc chuyên viên tư vấn là người tốt để trò chuyện, và trang hỗ trợ của chúng tôi chỉ nơi bắt đầu.

Nếu câu trả lời đến chậm thì sao?

Đội trợ giúp nào cũng có thể mất vài ngày để trả lời. Trong lúc chờ, bạn không mất gì cả. Ngày của bạn không phụ thuộc vào ứng dụng, và hai phút dừng lại bên bàn làm việc với chính hơi thở của mình cũng thật như vậy. Hãy giữ lại ghi chú để trả lời nhanh nếu được hỏi thêm, và đừng khắt khe với bản thân vì phải chờ.

Đọc tiếp

Hãy quay lại trang chủ đề ứng dụng Miracle of Mind của Sadhguru là gì? để xem toàn bộ các bài, hoặc đọc Nguồn chính thức nói gì về ứng dụng để có cái nhìn chung về ứng dụng.

Mọi bài trên trang này đều đọc được, dù hôm nay ứng dụng có chạy hay không.