หาความช่วยเหลือทางการของแอปได้ที่ไหน

เวลาแอปมีปัญหาในเย็นที่เหนื่อย ๆ เรามักคิดไปว่าเป็นความผิดของตัวเอง แต่ส่วนใหญ่ไม่ใช่ หน้านี้ช่วยให้คุณแยกปัญหาอย่างใจเย็น และบอกว่าความช่วยเหลือทางการอยู่ที่ไหน จะได้ไม่ต้องพึ่งการเดาของคนแปลกหน้า

ปัญหาอยู่ที่มือถือ ร้านแอป หรือตัวแอป

เริ่มจากดูว่าส่วนไหนมีปัญหา คำถามจะแคบลง และที่ที่ควรถามก็ขึ้นกับคำตอบนี้

• แอปดาวน์โหลดหรืออัปเดตไม่ได้ มักเป็นเรื่องของร้านแอป พื้นที่เครื่อง หรือการเชื่อมต่อ
• แอปเปิดได้ แต่หน้าจอดูผิดปกติ เรื่องนี้ต้องถามผู้ให้บริการแอป
• มือถือช้าหรือพื้นที่เหลือน้อย เป็นเรื่องของตัวมือถือเอง

ลองทำแบบเดิมด้วยการเชื่อมต่ออื่น เช่น Wi-Fi ที่บ้านแทนเน็ตมือถือบนรถไฟฟ้า ถ้าใช้ได้ แปลว่าแอปไม่ได้มีปัญหาตั้งแต่แรก

ใครทำแอป และความช่วยเหลือทางการอยู่ที่ไหน

App Store ระบุว่า Miracle of Mind ของสัทคุรุ (Sadhguru) มี Isha Foundation เป็นผู้ให้บริการ¹ หน้าของผู้ให้บริการเองจึงเป็นแหล่งข้อมูลเรื่องการช่วยเหลือ

เว็บไซต์ของ Isha บอกว่าแอปมีบน Apple App Store สำหรับ iOS และบน Google Play สำหรับแอนดรอยด์² ดูส่วน “ผู้พัฒนา” และ “การสนับสนุน” ในหน้าแอปบนร้านในเครื่องคุณ และดูหน้าช่วยเหลือที่ isha.sadhguru.org

ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่ผู้ให้บริการแสดงไว้ในวันนี้

ลองทำ: รายการเช็กห้านาที

ไล่ทำตามลำดับเมื่อแอปมีปัญหา เพราะวิธีแก้ง่าย ๆ อยู่ในลำดับแรก ๆ

1. ปิดแอปให้สนิท แล้วเปิดใหม่
2. เช็กว่ามีสัญญาณเน็ต และมือถือยังมีพื้นที่ว่าง
3. ดูในร้านแอปว่ามีอัปเดตของแอปไหม ถ้ามีให้ติดตั้ง
4. รีสตาร์ตมือถือ แล้วลองอีกครั้ง
5. จดสิ่งที่เห็น หน้าจอไหน แตะอะไร แล้วเกิดอะไรขึ้น ถ้าทำได้ให้แคปหน้าจอไว้

ถ้ายังไม่ได้ ส่งบันทึกนั้นถึงผู้ให้บริการผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการ บันทึกที่ชัดได้คำตอบที่ชัด

ถ้าเสียงหรือคำแนะนำไม่โหลดล่ะ

ถ้าเซสชันเงียบ หรือข้อความไม่ขึ้น สาเหตุมักมาจากสัญญาณเน็ต ระดับเสียงมือถือ หรือแอปยังโหลดไม่เสร็จ ลองเช็กง่าย ๆ ก่อนจะคิดว่ามีอะไรเสีย

1. เช็กระดับเสียง สวิตช์ปิดเสียง และปลายทางของเสียง เพราะลำโพงบลูทูธที่จับคู่ไว้อาจรับเสียงไปเงียบ ๆ
2. ลองใช้ Wi-Fi ที่บ้านแทนเน็ตมือถือ หรือสลับกัน
3. ปิดแอปให้สนิท เปิดใหม่ แล้วรอนานกว่าที่รู้สึกว่าจำเป็นอีกหน่อย
4. ถ้าใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ ให้เช็กว่าโหลดเสร็จแล้ว ดูเช็กการใช้แอปแบบออฟไลน์ก่อนต้องพึ่งมัน

ถ้ายังไม่ได้ ส่งบันทึกของคุณถึงผู้ให้บริการผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการในหน้าร้านแอปหรือเว็บไซต์ของเขา คำตอบอาจใช้เวลาไม่กี่วัน และไม่มีอะไรหายไประหว่างรอ ระหว่างนี้ลองนั่งกับตัวจับเวลา

เมื่อหาการตั้งค่าที่ต้องการไม่เจอ

ชื่อเมนูและหน้าจอเปลี่ยนไปตามเวอร์ชัน และมือถือของคุณจะแสดงแบบล่าสุด เรื่องอย่างการแจ้งเตือน ความยาวการทำสมาธิ หรือภาษา ให้ดูในการตั้งค่าของแอปก่อน บทความหาการตั้งค่าแจ้งเตือนและความยาวในแอป และMiracle of Mind มีภาษาอะไรบ้าง บอกว่าควรมองหาอะไร โดยไม่สัญญาว่าจะเจอเมนูแบบใดแบบหนึ่ง

ถ้าติดตั้งไม่ได้ ดูติดตั้ง Miracle of Mind บนแอนดรอยด์ หรือติดตั้ง Miracle of Mind บนไอโฟน ส่วนบทความก่อนรอบฝึกแรก ต้องตั้งค่าอะไรบ้าง บอกสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนรอบฝึกแรก

ปรับให้เข้ากับวันจริง

ไม่ต้องแก้ตอนนี้ก็ได้ ถ้าแอปมีปัญหาก่อนขับรถไกลหรือก่อนเข้ากะงานยุ่ง ข้ามไปก่อน นั่งสักสองนาทีกับตัวจับเวลา ซึ่งทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ

ถ้าการใช้หน้าจอเพื่อผ่อนคลายกลับทำให้ตึงขึ้น นั่นก็เป็นเหตุผลที่ดีพอจะวางมือถือลง ถ้าสิ่งที่ลองทำให้รู้สึกทุกข์ใจ เวียนหัว หรือนึกถึงความทรงจำที่เจ็บปวด หยุดได้เลย แพทย์หรือผู้ให้คำปรึกษาเป็นคนที่ควรคุยด้วย และหน้าความช่วยเหลือของเราบอกจุดเริ่มต้นไว้

ถ้าคำตอบมาช้าล่ะ

ทีมช่วยเหลือที่ไหนก็อาจใช้เวลาตอบสักสองสามวัน ระหว่างรอ ไม่มีอะไรเสียไป วันของคุณไม่ได้ขึ้นกับแอป และการหยุดพักสองนาทีที่โต๊ะกับลมหายใจของตัวเองก็มีค่าเท่ากัน เก็บบันทึกไว้เพื่อตอบคำถามต่อได้เร็ว และใจดีกับตัวเองเรื่องความล่าช้านี้

อ่านต่อ

กลับไปที่หมวดแอป Miracle of Mind ของสัทคุรุคืออะไร เพื่อดูคู่มือทั้งหมด หรืออ่านแหล่งทางการบอกอะไรเรื่องแอปนี้ เพื่อดูภาพรวมของตัวแอป

คู่มือทุกหน้าบนเว็บนี้อ่านได้ ไม่ว่าวันนี้แอปจะใช้ได้หรือไม่