Hỏi lại cho chắc tin nhắn đã được hiểu
Ai cũng gật đầu, vậy mà việc vẫn không xảy ra.
Hãy nhờ người kia kể lại kế hoạch bằng lời của họ, và đặt việc kiểm tra lên cách bạn giải thích, không phải lên việc họ có hiểu hay không. Một cái gật đầu, một tiếng vâng hay một biểu tượng ngón cái trong nhóm Zalo của gia đình chưa chắc nghĩa là tin nhắn đã đến nơi. Thói quen nhờ nói lại sẽ giúp bạn biết điều đó một cách nhẹ nhàng.
Việc này quan trọng nhất khi tin nhắn đã đi qua nhiều thứ tiếng, như một lời nhắn cho ông bà, một dặn dò cho người giúp việc hoặc một lời nhờ gửi người thân ở nước ngoài.
Vì sao cái gật đầu không giống với sự hiểu?
Cái gật đầu có thể là “tôi nghe bạn” hoặc “tôi kính trọng bạn”. Nó chưa chắc là “tôi hiểu từng chữ”. Trong một gia đình thân thiết, nói “tôi chưa theo kịp” có thể giống như làm người nói xấu hổ hoặc để lộ điểm yếu.
Vậy là tiếng vâng lịch sự vang lên, rồi việc bị bỏ sót. Không ai nói dối và không ai có lỗi. Chỉ là tin nhắn đã không đi trọn vẹn.
Làm sao kiểm tra mà không giống một bài thi?
Hãy làm cho việc kiểm tra là về cách bạn giải thích. “Tôi muốn chắc là mình đã nói rõ” nghe ấm áp và giữ được phẩm giá cho người kia.
Sau đó, hãy nhờ một hành động nhỏ, đừng hỏi có hay không. “Bạn sẽ làm gì đầu tiên?” cho bạn nhiều thông tin hơn “Vậy được không?”
Thử cách này: nhờ nói lại
Dùng cho mọi tin nhắn quan trọng, từ lịch hẹn bệnh viện đến kế hoạch đi thăm nhà dịp Tết.
- Nói hoặc gửi tin nhắn bằng những dòng ngắn, đơn giản.
- Nói: “Tôi không chắc mình đã giải thích rõ. Bạn sẽ làm thế nào?”
- Nghe họ kể lại, đừng vội sửa ngay.
- Ghi nhận chỗ lệch, như sai ngày hoặc thiếu một bước.
- Cùng nhau sửa chỗ đó, và cảm ơn vì đã giúp.
- Viết kế hoạch cuối cùng ở một nơi cả hai cùng nhìn thấy.
Nếu bạn kiểm tra trong một nhóm chat, hãy nhờ một người trả lời kế hoạch bằng một câu của riêng họ. Đừng chỉ chấp nhận một biểu tượng cảm xúc.
Nếu tin nhắn quá tế nhị để gửi bằng chữ?
Với chuyện sức khỏe, tiền bạc hay căng thẳng trong nhà, hãy nói trực tiếp hoặc gọi thoại. Giọng nói mang được điều chữ viết không mang được. Bài cuộc gọi nhỡ nghĩa là gì sẽ giúp khi nỗi lo bắt đầu từ chính cuộc gọi.
Điều chỉnh cho một nhà bận hoặc mệt
Khi mọi người mệt, khả năng hiểu giảm đi. Hãy kiểm tra vào lúc bình tĩnh, đừng làm ở cửa nhà khi ai cũng vội ra ngoài. Hai phút sau bữa tối vẫn tốt hơn một cuộc nói vội ở hành lang.
Nếu bạn là người đang thông dịch, bài khi một người luôn phải thông dịch cho cả nhà cũng giúp bạn chia bớt việc kiểm tra này.
Một giọng nói vững hơn
Kiểm tra sự hiểu cần kiên nhẫn. Nếu bạn thấy mình bắt đầu cáu, hãy dừng lại một hơi thở chậm trước khi nói. Trang chánh niệm trong đời sống hằng ngày có những cách nhỏ để tập điều đó, và công cụ Nhịp thở miễn phí giúp bạn giữ nhịp nhẹ nhàng.
Bài này thuộc trang giao tiếp và các mối quan hệ hằng ngày. Nếu những lần hiểu lầm lặp lại khiến bạn lo âu hoặc buồn, bạn có thể nói chuyện với bác sĩ hoặc chuyên viên tư vấn, và trang hỗ trợ của chúng tôi chỉ chỗ để bắt đầu.
Khi việc kiểm tra xong, có thể bạn muốn có vài phút yên tĩnh. Bài thiền có hướng dẫn 7 phút miễn phí của Sadhguru trong ứng dụng Miracle of Mind là một cách tùy chọn để dành thời gian ấy.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao người ta nói vâng khi chưa hiểu?
Nói vâng có thể là lịch sự, là tôn trọng người lớn, hoặc là không muốn gây phiền. Đó không phải là nói dối. Cách giải quyết là làm cho việc nói tôi chưa rõ trở nên dễ dàng, bằng cách nhờ họ nói lại kế hoạch theo lời của họ, thay vì hỏi bạn có hiểu không.
Nhờ người ta nói lại có bị coi là bất lịch sự không?
Có thể, nếu nghe như đang thi. Hãy đặt việc kiểm tra lên chính mình: Tôi không chắc mình đã giải thích rõ chưa. Bạn kể lại cho tôi bạn sẽ làm thế nào nhé, để tôi biết mình nói đã rõ. Như vậy sự chú ý nằm ở cách bạn diễn đạt.
Nếu người kia khó đọc tin nhắn ở bất kỳ thứ tiếng nào thì sao?
Hãy đổi hình thức. Thử một tin nhắn thoại ngắn, một tấm ảnh có mũi tên hoặc làm mẫu ngay tại chỗ. Hiểu không nhất thiết phải qua chữ. Hãy ngồi cạnh nhau một lát và cùng làm bước đầu.
Nên kiểm tra sớm đến mức nào?
Hãy kiểm tra ngay khi còn ở cùng nhau, rồi kiểm tra lại ngay trước hạn của việc. Lần đầu giúp phát hiện hiểu lầm sớm. Lần sau chỉ là một lời nhắc nhẹ, không phải lời phàn nàn.
Đọc tiếp
Sau một cuộc trò chuyện tế nhị, bài thiền có hướng dẫn 7 phút miễn phí của Sadhguru trong ứng dụng Miracle of Mind là một cách tùy chọn để thả lỏng đôi vai.