รับคำติชมอย่างใจเย็น แล้วทำอะไรต่อ

หัวหน้าบอกว่ารายงานลงวันที่ผิด ครูวงข้อผิดพลาดไว้

พี่สะใภ้พูดขึ้นมาว่าคุณลืมเอาจานมา หน้าคุณร้อนผ่าว แล้วเสียงในหัวก็เริ่มตะโกนใส่คุณดังกว่าที่พวกเขาพูดเสียอีก

บทความนี้ช่วยแยกคำติชมทั่วไปออกเป็นสามกอง คือ สิ่งที่ต้องแก้ สิ่งที่ควรขอโทษ และสิ่งที่ปล่อยได้

ทำไมคำติชมถึงเจ็บขนาดนี้

เมื่อมีคนตั้งคำถามกับสิ่งที่เราทำ เราอาจรู้สึกเหมือนเขากำลังตั้งคำถามกับตัวเรา เป็นปฏิกิริยาธรรมดา และไม่ได้แปลว่าคำพูดนั้นใจร้าย

การหยุดสักนิดช่วยให้ได้ยินสิ่งที่เขาพูดจริง ๆ ลองสรุปให้เหลือประโยคเดียว เช่น “เขาบอกว่าวันที่ผิด” ซึ่งเล็กกว่า “เรามันไม่ได้เรื่อง” เยอะมาก

ตัวอย่าง วันที่ผิด

สมมติคุณส่งนัดประชุมไปโดยลงวันที่ผิด เพื่อนร่วมงานมาบอก นี่คือปฏิกิริยาที่เป็นไปได้สามแบบ

• แก้งาน: “ขอบคุณที่ช่วยดูนะ เดี๋ยวส่งนัดฉบับแก้ให้ภายในสิบนาที”
• ขอโทษอย่างพอดี: “ขอโทษที่ทำให้สับสน และขอบคุณที่บอกนะ”
• ตำหนิตัวเองซ้ำ ๆ: “เราทำอะไรก็พังตลอด ไม่ควรมีใครไว้ใจให้ทำอะไรเลย”

สองแบบแรกตอบโจทย์สถานการณ์ สั้น ช่วยคนอื่น แล้วก็จบ

แบบที่สามไม่ได้ให้อะไรใครเลย แถมทำให้คุณเหนื่อยขึ้นในตอนที่ต้องการแรงที่สุด

เก็บสองแบบแรกไว้ แล้ววางแบบที่สามไว้หน้าประตู

ลองทำ: แยกคำติชม

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้แยกว่าส่วนไหนแก้ได้ และส่วนไหนปล่อยได้

1. เขียนคำติชมเป็นประโยคเดียวแบบตรง ๆ
2. ถามตัวเองว่ามีอะไรต้องแก้ไหม ถ้ามี เขียนขั้นต่อไปและเวลาที่จะทำ
3. ถามว่าความผิดพลาดนี้กระทบใครหรือเปล่า ถ้าใช่ วางแผนขอโทษสั้น ๆ หนึ่งครั้ง
4. สังเกตเสียงตำหนิในหัว ตอบมันครั้งเดียวว่า “นั่นเกินกว่าข้อเท็จจริงแล้ว”
5. หายใจช้า ๆ สองครั้ง แล้วกลับไปใช้วันของคุณต่อ

ประโยคที่ปรับใช้ได้

ปรับให้เป็นคำที่คุณพูดจริง ๆ ไม่มีประโยคไหนใช้ได้กับทุกคนหรือทุกที่ทำงาน

• “ขอบคุณที่บอกนะ เดี๋ยววันนี้แก้ให้”
• “อันนี้พลาดไป ช่วยบอกหน่อยได้ไหมว่าอยากได้แบบไหน”
• “ขอเวลาคิดเรื่องนี้แป๊บหนึ่ง ขอตอบช่วงบ่ายได้ไหม”
• “ขอโทษด้วยนะ ครั้งหน้าจะทำแบบนี้”

ปรับใช้ในชีวิตจริง

ถ้าที่ทำงานหรือครอบครัวของคุณให้ความสำคัญกับการรักษาหน้า การตอบเป็นการส่วนตัวอย่างใจเย็นอาจง่ายกว่าตอบต่อหน้าคนอื่น ถ้าอยู่ในกลุ่ม WhatsApp ตอบด้วยการกดยกนิ้ว แล้วค่อยไปแก้เงียบ ๆ ก็ได้ ถ้าเหนื่อยอยู่ เก็บคำตอบไว้ในร่างก่อน แล้วอ่านอีกทีในหนึ่งชั่วโมง

ถ้าคำติชมทำให้คุณทุกข์ใจมาก หรือนอนไม่หลับไปหลายวัน หยุดก่อนได้ แล้วไปคุยกับแพทย์หรือผู้ให้คำปรึกษา หน้าความช่วยเหลือ ของเรามีรายชื่อที่ให้เริ่มต้นได้

อ่านต่อ

สำหรับช่วงหลังทำพลาด อ่าน หลังทำพลาด โดยไม่ตราหน้าตัวเอง ถ้าอยากมองตัวเองอย่างยุติธรรม ลอง พูดถึงจุดอ่อนโดยไม่ซ่อนจุดแข็ง ถ้ายังมีบทสนทนาที่ค้างอยู่ ดู เมื่อไรควรกลับไปคุยเรื่องยาก

หน้ารวมคือ อารมณ์และความใจดีกับตัวเอง ส่วนเครื่องมือ จังหวะหายใจ ใช้ฟรี ช่วยให้ใจนิ่งก่อนตอบ