เช็กสิทธิ์ก่อนติดต่อขอความช่วยเหลือ
คุณเจอบริการแล้ว แต่ยังไม่แน่ใจว่าบริการนี้สำหรับคุณหรือเปล่า
ถ้าอยากรู้ว่าบริการนี้เหมาะกับคุณไหม ให้อ่านหน้าของบริการเองว่าให้บริการใคร ค่าใช้จ่ายเท่าไร และต้องเตรียมอะไร ถ้าหน้านั้นไม่ได้บอก ให้ส่งข้อความสั้น ๆ หรือโทรไปถาม แล้วจดคำตอบไว้
คู่มือนี้เหมาะกับทุกคนที่กำลังจะติดต่อบริการช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเรื่องสุขภาพ ครอบครัว งาน หรือการเรียน เราไม่ระบุชื่อบริการและไม่บอกเงื่อนไขของใคร เพราะสิทธิ์เปลี่ยนได้ หน้าของผู้ให้บริการแต่ละแห่งคือแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง
ทำไมต้องเช็กก่อน
ถ้าโทรไปบริการที่ไม่ได้ทำเรื่องของคุณ คุณจะเสียเวลาและแรงในช่วงที่มีเหลือน้อยอยู่แล้ว การเช็กไม่กี่นาทีช่วยให้ถูกประตูตั้งแต่ครั้งแรก
และยังช่วยให้ประหม่าน้อยลง เพราะคุณรู้แล้วว่าจะเจออะไร
ควรดูอะไรบนหน้าข้อมูล
ดูตามลำดับนี้
- บริการนี้สำหรับใคร เช่น อายุ ที่อยู่ สถานะการทำงาน หรือสถานการณ์
- บริการให้อะไร เช่น คำแนะนำ การให้คำปรึกษา การส่งต่อ เงินช่วยเหลือ หรือกิจกรรม
- ติดต่อได้ทางไหน เช่น โทรศัพท์ อีเมล เดินเข้าไปได้เลย หรือต้องจอง
- ค่าใช้จ่าย เวลารอ และเวลาทำการ
- วันที่ที่หน้านั้นอัปเดตล่าสุด
ถ้าไม่เห็นวันที่ ให้ถือว่าข้อมูลอาจล้าสมัยและยืนยันกับผู้ให้บริการโดยตรง วิธีคิดแบบเดียวกันอยู่ใน เลือกแหล่งข้อมูลที่ยืนยันแล้วมากกว่าโพสต์ไม่ระบุวันที่
ติดต่ออย่างไรดี
ลองทำตามนี้
- เขียนคำถามของคุณเป็นประโยคเดียว
- จดข้อมูลพื้นฐานของคุณ และเอกสารที่หน้าข้อมูลขอ
- หายใจลึก ๆ หนึ่งครั้งก่อนกดโทรหรือส่ง
- ถามว่า บริการนี้เหมาะกับสถานการณ์ของฉันไหม ถ้าไม่ ใครช่วยได้บ้าง
- จดชื่อคนที่คุยด้วย วันที่ และเลขอ้างอิงถ้ามี
เครื่องมือจังหวะหายใจ ช่วยให้คุณช้าลงก่อนโทรเรื่องที่ยาก ส่วน ระบายความคิด ช่วยให้คุณเทความกังวลลงบนหน้าเดียวก่อน
ถ้าต้องการความช่วยเหลือด่วนล่ะ
คู่มือนี้ไว้วางแผนการสอบถามทั่วไป ถ้าคุณหรือใครสักคนกำลังตกอยู่ในอันตรายหรือวิกฤต อย่าเสียเวลาเช็กสิทธิ์ ไปที่ หน้าความช่วยเหลือ ของเราทันที หรือขอความช่วยเหลือฉุกเฉินในที่ที่คุณอยู่ สำหรับสถานการณ์อื่น อ่าน หาความช่วยเหลือที่เหมาะ เมื่อบทความอย่างเดียวไม่พอ
ขั้นต่อไป
เลือกบริการที่คุณกำลังพิจารณาหนึ่งแห่ง แล้วอ่านหน้าของเขาพร้อมรายการเช็กด้านบน คู่มือที่เกี่ยวข้องอยู่ในหน้ารวม ชีวิตประจำวันและข้อมูลท้องถิ่น
ถ้าคุณพร้อมโทรแล้วแต่อยากได้ช่วงเงียบ ๆ สักนาทีก่อน การทำสมาธิแบบมีเสียงนำ 7 นาทีฟรีของสัทคุรุ (Sadhguru) ในแอป Miracle of Mind เป็นทางเลือกให้ลองเริ่ม
คำถามที่พบบ่อย
จะดูได้ที่ไหนว่าบริการนี้สำหรับใคร
ดูที่เว็บไซต์หรือหน้าทางการของผู้ให้บริการเอง มองหาคำอย่างสิทธิ์ ใครสมัครได้ หรือกลุ่มเป้าหมาย ถ้าหน้านั้นไม่ได้บอก ให้ถามตรง ๆ อย่าอาศัยโพสต์ที่ส่งต่อกันหรือความจำของเพื่อน เพราะเงื่อนไขเปลี่ยนได้
ถ้าไม่แน่ใจว่าตัวเองเข้าเงื่อนไขไหม
ติดต่อไปถามได้เลย บอกสั้น ๆ ว่าคุณเป็นใครและต้องการอะไร แล้วถามว่าช่วยได้ไหม หรือแนะนำที่อื่นได้หรือเปล่า บางบริการจะส่งต่อคุณไปยังที่ที่เหมาะกว่าถ้าคุณไม่อยู่ในกลุ่มของเขา
ควรเตรียมอะไรไว้ก่อนโทร
จดคำถามของคุณ ข้อมูลพื้นฐาน และเอกสารที่หน้าข้อมูลระบุไว้ เช่น บัตรประจำตัวหรือจดหมาย วางปากกาไว้ใกล้โทรศัพท์เพื่อจดชื่อคน วันที่ และเลขอ้างอิง
ถามว่าบริการฟรีหรือเปล่าได้ไหม
ได้ การถามเรื่องค่าใช้จ่าย เวลารอ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อติดต่อครั้งแรกเป็นเรื่องปกติ จดคำตอบไว้ และถ้าเรื่องสำคัญ ให้ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
อ่านต่อ
ถ้าแค่คิดถึงการโทรก็รู้สึกหนัก การนั่งฟังเสียงนำสั้น ๆ ก่อนโทรอาจช่วยให้คุณพูดได้นิ่งขึ้น