为年长亲人准备一份大字版指南
亲人一再问同一件事怎么做,一张卡片也许帮得上。

大字版指南就是一张简单的卡片,一行一个动作,用亲人平时用的字眼来写。它放在做这件事的地方,他们就不必一再来问你。
要和他们一起做,不要替他们做。哪个字让人看不懂,他们比你更早发现。
为什么卡片有帮助?
一连串的步骤,谁都不容易记住,用新设备时更是这样。有了卡片,亲人可以自己慢慢做,也不会觉得自己在麻烦别人。
你也不必每次都在电话里重复。这对你们两个人都好。
卡片上要写什么?
保持简短,用字平实。
- 一个清楚的标题,例如“怎样开始早上的练习”。
- 四到六个步骤,每步一个动作。
- 用屏幕或按钮上出现的同样字眼。
- 一个可以求助的名字和电话,写得大大的。
- 字的四周留白,版面不要太挤。
不用写解释。卡片只说做什么,不说为什么。
试试看:二十分钟做好一张卡
和亲人坐在一起,设备放在面前。
- 只选一件事,例如开始视频通话,或打开一段引导冥想。
- 一起把这件事做一遍,每做一步就念出来。用亲人自己的话把步骤写下来。
- 用大而清楚的字打出来或写出来,印在厚一点的纸上。
- 请亲人照着卡片自己做,看看他们在哪里犹豫。
- 改好用词,把卡片放在他们会用到的地方。
语言和视力要怎么顾及?
选亲人读起来最顺的语言,用词配合他们屏幕上的字。如果屏幕是英文,而亲人读马来文,就把两种字眼并排写。
用深色字印在浅色纸上,字体要简单。也看看他们用的地方光线够不够。如果他们戴眼镜,试读的时候请他们戴上。
怎样守住他们的隐私?
卡片写的是这件事怎么做,不是他们的私事。不要把密码写在上面。如果有私人的东西要记下来,先问他们想放在哪里。
分享资源,也守住对方的隐私这篇有更多说明。
什么时候该找更多帮助?
如果亲人不只是对设备感到困惑,还显得情绪低落、焦虑,或健忘得让你担心,请鼓励他们去看医生,也可以看我们的求助页面。
接下来看什么
育儿与照顾家人专题里有更多家人指南。做卡片之前,可以先读教父母用新应用,又不抢走他们的手机,再和他们一起查看应用的语言选择。
如果卡片上的事是一段简短的引导冥想,Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想,是可以选择试试的一个,卡片三行就够了。
常见问题
字要印多大?
大到亲人不必眯眼,也不用凑近就读得到。先印一行试试,请他们在平时坐的位置读。如果吃力,就把字放大,文字减少。
一张卡片放几个步骤?
越少越好,一般四到六步。如果一件事要更多步骤,就做两张卡。每一步只有一个动作,例如“按绿色的钮”,不必让人自己推想。
卡片用哪一种语言?
用亲人读起来最顺的语言,可能是马来文、华文、淡米尔文、英文,或混合着用。直接问他们。用词要和屏幕、按钮上的一样,他们才对得上。
卡片放在哪里好?
放在做这件事的地方:电视旁边、冰箱上,或手机充电的位置。放进抽屉的卡片不会有人用。一星期后回头看看,它是不是还在他们需要的地方。
如果这张卡是为一段简短的引导冥想而做,步骤可以简单到:坐好、按播放、听。