下班前把交接讲清楚

好的交接简短、清楚、完整。它告诉接班的人他需要知道的事，也告诉你自己的脑子：这件工作不再只是你一个人的。

第二点很容易被忽略。交接做得好，是最安静的下班方式之一。

交接为什么关系到我自己的休息？

如果你带着含糊的尾巴离开，脑子就会继续替你记着。你可能会在 MRT 上不停看手机，或者一直想自己漏说了什么。

清楚的交接把这些事从你的脑子里，搬到一个大家共用的地方。那时候，你的脑子才放得下。

试试这个：四行交接

用笔记、WhatsApp 讯息或口头说明都可以。离开前花两三分钟。

1. 完成。 这一班完成了什么，一行。
2. 未完。 还在进行的事，以及下一步。
3. 留意。 有风险、特别或赶时间的事。如果紧急，放在最前面。
4. 询问。 哪件事找谁，以防接班的人卡住了。

例如：“完成：二号货架的库存盘点。未完：还要打给供应商，电话在文件夹里。留意：冷冻柜的门会卡住，要联络维修。询问：班表的事找 Aisha。”

怎样写得简短？

写给一位疲倦地赶来、又没有多少时间的人看。最重要的放在最前面，用平实的字，不要用只有自己懂的缩写。

如果是传到群组里，每份交接用一则讯息传完，免得被搞笑图片和换班的讯息淹没。

客人的事还没完，怎么交接？

写事实，不写感受：客人问了什么、你答应了什么、接下来做什么。不要写你猜客人怎么看你。

这也是是该跟进，还是在反复回想派得上用场的地方，因为交接里装着跟进，回想就可以放下。

无法当面交接，怎么办？

做分段班或夜班的时候，你可能根本见不到接班的人。每次都把笔记放在同一个地方，再补一则简短的讯息。

你可以先用免费的清空思绪板，把知道的事整理一遍，再动笔写。你输入的内容只留在浏览器里。

什么时候不只是工作习惯？

如果你离开之后停不下来想工作，睡眠受到影响，或者老是觉得紧绷，请找医生或辅导员谈谈。求助页面列出了可以从哪里开始。

如果呼吸或静坐练习让你头晕或不舒服，停下来没关系。

冥想可以放在哪里？

交接清楚之后，坐一小段，有助于为这一班画上句号。Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想是可选的，你可以在停好的车里、休息室或回家后试试。

接下来看什么

想把整个班次收好，请用服务业下班前的收尾清单。如果接下来是忙碌的时段，请看忙碌时段来临前的准备。

全部指南都在轮班、前线与外勤工作专题里。