Berkongsi maklumat serah tugas sebelum pulang
Anda mahu pulang, tetapi orang seterusnya masih perlu tahu apa yang anda tahu.
Serah tugas yang baik itu ringkas, jelas dan lengkap. Ia memberitahu orang seterusnya apa yang mereka perlu tahu, dan ia memberitahu fikiran anda sendiri bahawa kerja itu tidak lagi hanya milik anda.
Bahagian kedua itu mudah terlepas pandang. Menyerahkan tugas dengan baik ialah salah satu cara paling senyap untuk berhenti bekerja.
Mengapa serah tugas penting untuk rehat saya sendiri?
Jika anda pulang dengan urusan yang tidak jelas, fikiran anda terus menyimpannya. Anda mungkin mendapati diri menyemak telefon di dalam MRT atau mengulang apa yang terlupa disebut.
Serah tugas yang jelas memindahkan perkara itu daripada kepala anda ke tempat yang dikongsi. Kemudian kepala anda boleh melepaskannya.
Cuba ini: serah tugas empat baris
Ini boleh berupa nota bertulis, mesej WhatsApp atau ringkasan lisan. Ambil dua atau tiga minit sebelum anda pulang.
- Siap. Apa yang selesai dalam syif ini, dalam satu baris.
- Terbuka. Apa yang masih berjalan, beserta langkah seterusnya.
- Awasi. Apa-apa yang berisiko, luar biasa atau sensitif masa. Letak ini dahulu jika mendesak.
- Tanya. Siapa yang boleh dihubungi untuk apa, jika orang seterusnya tersekat.
Contohnya: “Siap: kiraan stok lorong dua. Terbuka: panggilan pembekal belum dibuat, nombor ada dalam fail. Awasi: pintu peti sejuk beku tersangkut, hubungi penyelenggaraan. Tanya: Aisha untuk jadual.”
Bagaimana memastikannya pendek?
Tulis untuk orang yang datang dalam keadaan letih dan masa yang terhad. Letakkan perkara paling penting dahulu. Gunakan perkataan biasa, bukan singkatan peribadi.
Jika anda menghantarnya dalam kumpulan sembang, hantar setiap serah tugas dalam satu mesej supaya ia tidak tenggelam di celah meme dan pertukaran syif.
Bagaimana jika urusan pelanggan masih terbuka?
Nyatakan fakta, bukan perasaan: apa yang pelanggan minta, apa yang anda janjikan, apa langkah seterusnya. Tinggalkan tekaan tentang apa yang mereka fikirkan tentang anda.
Di sinilah susulan yang berguna atau mengulang perbualan pelanggan membantu, kerana serah tugas menyimpan susulan itu dan ulangan di fikiran boleh dilepaskan.
Bagaimana jika saya tidak dapat menyerah secara bersemuka?
Pada syif berpecah atau syif malam, anda mungkin tidak pernah bertemu pengganti anda. Gunakan nota di tempat yang sama setiap kali, dan mesej ringkas sebagai sandaran.
Gunakan Papan kosongkan fikiran percuma untuk mengasingkan apa yang anda tahu sebelum menulisnya. Apa yang anda taip kekal dalam pelayar anda.
Bilakah ia lebih daripada tabiat kerja?
Jika anda tidak dapat berhenti memikirkan kerja selepas pulang, tidur anda terganggu atau anda sentiasa berasa tegang, sila bercakap dengan doktor atau kaunselor. Halaman sokongan kami menyenaraikan tempat bermula.
Jika latihan pernafasan atau duduk senyap menimbulkan pening atau tekanan, anda boleh berhenti.
Di manakah meditasi sesuai?
Selepas serah tugas yang jelas, sesi duduk singkat membantu menandakan penamat. Meditasi berpandu tujuh minit percuma oleh Sadhguru dalam aplikasi Miracle of Mind tidak wajib, dan anda boleh mencubanya dalam kereta yang diparkir, di bilik rehat atau di rumah.
Ke mana selepas ini?
Untuk menutup seluruh syif, gunakan senarai semak hujung syif untuk kerja berdepan pelanggan. Jika waktu sibuk menanti, lihat bersedia untuk waktu perkhidmatan yang sibuk.
Semuanya terkumpul dalam panduan kerja syif, barisan hadapan dan di jalan raya.
Soalan lazim
Apakah yang patut ada dalam serah tugas?
Empat perkara: apa yang sudah siap, apa yang masih terbuka, apa yang berisiko, dan siapa yang boleh ditanya. Ringkaskan setiap satu kepada satu baris. Apa-apa yang memerlukan tindakan diletakkan dahulu. Serah tugas yang pendek dan jelas lebih baik untuk orang seterusnya daripada yang panjang dan sukar dibaca sepintas lalu.
Adakah saya masih perlu risau selepas menyerahkan tugas?
Selepas anda menyerahkan dengan jelas dan orang itu mengakuinya, perkara yang terbuka menjadi tanggungannya. Jika ada yang mendesak atau melibatkan keselamatan, ikut proses di tempat kerja anda. Selain itu, anda boleh mempercayai serah tugas itu dan membawa perhatian anda pulang.
Bagaimana jika syif seterusnya tidak membaca nota saya?
Apabila perkara itu penting, serah dalam dua bentuk: nota bertulis dan satu pesanan ringkas secara lisan atau mesej. Jika corak itu berulang, bincangkan dengan penyelia anda secara tenang dan khusus. Proses yang jelas melindungi anda berdua.
Baca seterusnya
Selepas serah tugas yang jelas, meditasi berpandu tujuh minit bersama Sadhguru dalam aplikasi Miracle of Mind memberi anda cara yang lembut untuk keluar daripada mod kerja.