尊重休假的交接习惯
终于可以休假了,你却一直想着只有自己知道的那件事。

好的交接,让你离开时,不把心留在办公室。它告诉代班的人现在发生什么、什么可以等,以及由谁代你做决定。做得好,你的假期就真的属于你。
习惯比范本更重要。当交接成为团队做事的一部分,就没有人把整份工作装在自己的脑子里。
休假为什么这么难放下?
你知道那些做到一半的事。一位可能来电的客户,一份在等一个数字的报告,一个只有你记得的密码。你的脑子一直在列这些,所以你在海边、在老家,或在开斋节的饭桌上,还是一直看手机。
把它们写下来会有帮助,因为清单离开了你的脑袋,放到一个安全的地方。担心的事少了,脑子就轻松一些。
一份有用的交接,要写什么?
为代班的人而写,而不是为上司而写。他们需要能够不用打电话给你,就能行动。
- 现在在进行的:进行中的任务,以及做到哪里。
- 接下来的:你不在期间的截止日期或会议。
- 可以等的:要等你回来才需要处理的事。
- 谁决定:代你做决定的那个人的名字。
- 东西在哪里:文件、联结和联络方式,全放在一个文件夹。
控制在一页之内。如果需要更多,就分成一份简短的摘要,和一个放详细资料的文件夹。
试试看:一次坐下来完成交接
在休假前几天,在日程表上留三十分钟。
- 列出你手上所有任务,标记每一项是进行中、接下来,还是可以等。
- 为每一项进行中的任务,用一句话写下下一步。
- 写下做决定的人的名字,并确认他知道。
- 把所有文件和联结放进一个文件夹,让代班的人可以打开。
- 用十分钟带代班的人读一遍这一页,问他还缺什么。
就算只有半页,也有帮助。简短的笔记,总比没有好。
怎样让它成为团队的习惯?
请每个人都写交接笔记,包括上司。当这是平常的事,没有人会觉得请人代班是在添麻烦。
准备一份共用的范本,每次休假之后更新。问代班的人,他希望事先知道什么,把这一项加进去。
如果我还是需要联络得到呢?
出发前先约好。范围很小的规则,比模糊的规则,对每个人都更体贴:例如,真正的紧急事件只打一通电话,其他都不用。我们的指南约定什么讯息需要马上回复,可以帮你界定什么算紧急。
适用于你职务的规定,你的合约、人事部或官方来源可以告诉你。这篇指南没办法判断。
出发之前,怎样让心安定下来?
最后一份笔记发出之后,花几分钟为这一天收尾。慢慢呼气,把电脑放进袋子里,大声说一句:“交接好了。”如果休假前一晚心神不宁,我们的睡前放松计划可以帮到你。
如果你长时间无法停止担心工作,即使在休假中,请和医生或辅导员谈谈。我们的求助页面列出了可以从哪里开始。
接下来
可以到职场与同事专题,看更多关于讯息、会议和休息的指南。
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常见问题
交接应该多早开始?
在休假前几个工作天就开始,一边做一边写笔记,不要在前一晚匆匆赶完。早写好的笔记,让代班的人可以趁你还在的时候发问。最后一刻才交接,是休假时被打电话的主要原因。
如果只有我会做某件事呢?
这是团队的风险,不是你个人的错。用简单的话,把步骤写一次,再陪着一位同事试做。如果没有人能代班,请及早告诉上司,让团队决定什么事等你回来再处理。
休假时,我应该以防万一保持联络吗?
这要在出发前约好,不要等到当天。如果一定要联络你,定一个范围很小的规则,例如只有真正的紧急事件才打电话。否则,联络不上应该是正常的安排,你的笔记也该写明由谁代你做决定。
回到工作岗位,怎样不被一大堆讯息淹没?
请代班的人留下一份发生了什么的简短摘要,你自己留第一个早上来读。第一天不要想着回复所有东西。挑出最重要的三项,告诉大家你几时回复其余的,然后从这里开始。
出发之前,笔记写完、电脑合上之后,一段简短的引导冥想,例如 Sadhguru 免费的7分钟引导冥想,可以帮你真正放手。