要对方再说一遍，不必先道歉

要对方再说一次，一句短而具体的问话就够了。你不必为自己的英文、马来文或说话的方式道歉。漏听一段指示是很平常的事，再问一次，正是把事情做好的方法。

这篇指南给你几句可以用的话，也有一个小练习，让你在道歉的冲动冒出来时用得上。

为什么道歉总是先冲出口？

道歉常常是在保护你，免得被人评断。先说了对不起，好像之后的批评已经被处理掉了。

问题是，一大段道歉会把真正的请求盖住。工厂里的主管，或下课后的讲师，听到“对不起，对不起，我的英文不好”，还是不知道你漏听了哪一段。

指示听漏，原因往往很平常。咖啡店太吵，对方说得快，WhatsApp 通话的讯号不好，或是一句话里混了三种语言，都有可能。

不道歉，可以怎么说？

把道歉换成一个说清楚你需要什么的请求。下面这几句，你可以按自己的情况调整。

• “可以再说一次截止日期吗？”
• “第一步我听到了，后面是什么？”
• “可以打在聊天框里吗？我这边留个记录。”
• “可以说慢一点吗？”
• “你指的是哪一份表格，蓝色那份还是新的那份？”

每一句都告诉对方要重复什么。对方答得快，你也听得明白。

试试看：一口气的请求

下次发现自己漏听了，就这样做。

1. 留意到想说对不起的冲动。不必压住它，看见就好。
2. 用鼻子慢慢呼出一口气。
3. 在心里点明你漏掉的是哪一段：日期、名字，还是某个步骤。
4. 只问那一段，用上面的其中一句。
5. 对方回答后，说一声“谢谢，我明白了”，然后记下来。

就这样。“谢谢”比“对不起”更温暖地结束这一刻，也让注意力留在事情上。

一个例子

Priya 刚到槟城的一间办公室上班。早会上，经理用英文夹着几句福建话，很快地交代事情。

她的第一反应是说：“对不起，我的福建话很差，对不起。”这次她改问：“可以再说一次，哪一位客户先收到报告吗？”经理五秒钟就回答了，会议继续往下走。

放进真实的生活

忙碌的班次上，问得更短也行。“再说一次，几号床？”在医院病房或仓库里都用得上。

视频会议里，聊天框就是你的好帮手。请人把名字或数字打出来，是很正常的事，你也因此多了一份记录。

在开斋节或屠妖节的聚会上，对长辈或亲戚，一句亲切的“阿姨，那一段可以再讲一次吗？”既有礼貌，也清楚，不必道歉。

如果今天精神不够，早上先准备好一句话，存在手机备忘录里。到了有压力的时候，就不必现想措辞。

当心里的不自在还在

有时候，对话早就结束了，尴尬的感觉还留着。这样的话，可以读读担心问题太简单时，还是可以开口问，它谈的是同样的感觉，场景是课堂和工作。

如果你想在答应之前先确认自己听懂了任务，答应之前，先确认要求有一个简单的复述方法。

开会前想安静一下，可以用呼吸节拍器，一两分钟就能让自己定下来。更多类似的指南，收在情绪与善待自己专题里。

如果忙了一天之后，想要一段更长的停顿，Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里有一段免费的7分钟引导冥想，想听的时候随时都在。